Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Oriental Legend (ci-après « le Vendeur ») et tout client passant commande sur le site orientallegend.ma (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces CGV prévalent sur tout autre document.

Oriental Legend propose des glaces et sorbets artisanaux fabriqués dans son atelier de Marrakech. Les produits sont disponibles en deux formats : 0,5 litre et 1 litre.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Oriental Legend se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les photographies des produits sont présentées à titre illustratif. Malgré le soin apporté à leur réalisation, elles ne sont pas contractuelles et de légères variations de teinte peuvent exister.

Les commandes sont passées directement sur le site orientallegend.ma. Le Client choisit ses produits, les ajoute au panier et finalise sa commande en renseignant ses coordonnées et son mode de livraison.

Mode de paiement unique : paiement en espèces à la livraison ou au retrait en boutique. Aucun paiement en ligne n'est requis pour valider la commande.

Oriental Legend se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des raisons légitimes (rupture de stock, informations erronées, commande anormalement élevée).

Un email de confirmation est envoyé au Client après validation de sa commande, sous réserve de renseignement d'une adresse email valide.

Oriental Legend assure la livraison à domicile dans les conditions suivantes :

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. En cas d'indisponibilité du produit ou de force majeure (conditions météorologiques, problème technique), Oriental Legend en informera le Client et proposera une solution adaptée.

Les produits étant des denrées alimentaires périssables nécessitant le maintien de la chaîne du froid, le Client est tenu d'être disponible pour réceptionner sa commande à l'heure convenue.

Le service Click & Collect permet au Client de commander en ligne et de retirer sa commande directement en boutique. Ce service est disponible dans les trois points de vente d'Oriental Legend à Marrakech :

• Atelier Sidi Ghanem — 214 Rue Sidi Ghanem, 40100, Marrakech
• Menara Mall — Avenue Prince Moulay Rachid et Bd Mohamed VI, 40000, Marrakech
• Jemaa El Fna — Passage Prince Moulay Rachid, 40160, Marrakech

La commande est généralement prête dans un délai de 30 minutes après validation. Le Client est informé par email ou SMS lorsque sa commande est disponible. Le paiement s'effectue en espèces lors du retrait.

Conformément à la réglementation applicable, les produits commercialisés par Oriental Legend sont des denrées alimentaires périssables dont la conservation requiert le maintien permanent de la chaîne du froid.

À ce titre, et conformément aux dispositions légales relatives aux ventes à distance de produits alimentaires périssables, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes de glaces et sorbets Oriental Legend.

Toutefois, si un problème de qualité est constaté à la livraison (produit endommagé, erreur de commande), le Client est invité à contacter immédiatement Oriental Legend pour trouver une solution amiable.

Toute réclamation relative à une commande doit être signalée dans les 24 heures suivant la réception de la commande, par email à contact@orientallegend.ma ou par téléphone au +212 5 24 00 00 00. Oriental Legend s'engage à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais et à proposer une solution satisfaisante (remboursement, échange ou avoir).

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter Oriental Legend par email à contact@orientallegend.ma ou à l'adresse postale : Oriental Legend, 214 Rue Sidi Ghanem, 40100 Marrakech, Maroc.